ACT!
ACT! ist die bewährte Standardsoftware für gezieltes Kunden- und Kontaktmanagement. Die Software hilft, Ihre Geschäftsbeziehungen zu organisieren und zu verbessern: Die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern wird automatisiert und protokolliert, Ihre Termine koordinieren Sie zuverlässig und professionell, zukünftige Aktivitäten können Sie strategisch im Voraus planen. ACT! lässt sich als komfortable Lösung für Einzelanwender genauso gut einsetzen wie für Arbeitsgruppen. Über optimierte Schnittstellen wird ACT! problemlos integriert und Sie können die bereits vorhandenen Geschäftsdaten für Ihr Kundenmanagement nutzen.
Kunden- und Kontaktdaten
Sämtliche Daten zu Ihren Kunden werden übersichtlich gespeichert und dargestellt. Von Kontaktdaten mit Angabe der Ansprechpartner über Dokumente und Notizen bis hin zu geplanten Terminen können Sie alle wichtigen Informationen mit einem Kontakt verbinden. Alle Aktivitäten rund um einen Kunden können automatisch protokolliert werden und liegen beim nächsten Kontakt in der Kundenhistorie vor. Fassen Sie Kontakte mit gleichen Merkmalen durch die Gruppenfunktion zusammen. Ebenso lassen sich alle Kontakte einer Firma bündeln und in einer Übersicht mit Aktivitäten, Notizen oder Historien anzeigen. Die Firmenhierarchie kann als interaktive Baumstruktur dargestellt werden, der richtige Ansprechpartner wird so einfacher gefunden. Die integrierte Suchfunktion ermittelt per Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Stichwort, Datum oder Zeitraum.
Kommunikation
ACT! verwaltet nicht nur die Kontaktdaten, sondern ermöglicht Ihnen auch die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern. Sie können aus der Software heraus eine Telefonnummer wählen, personalisierte Serienbriefe an Gruppen verschicken oder E-Mails mit Anhang versenden. Optimierte Schnittstellen sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Den Überblick behalten Sie mit der komfortablen Protokollierung, denn in der Kundenhistorie wird jede Kommunikation über ACT! automatisch dokumentiert.
Terminmanagement: Kalender
Mit dem integrierten und anpassbaren Kalender koordinieren Sie alle Termine professionell, ob in der Tages-, Wochen- oder Monatsübersicht. Regelmäßige Termine werden automatisch eingetragen. Die Aufgabenliste bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die Prioritäten und Ressourcen, übersichtlich geordnet nach Wichtigkeit, Datum oder Benutzer. Komfortabel weisen Sie die jeweiligen Aufgaben und Aktivitäten Ihren Mitarbeitern zu. Die akustische oder visuelle Erinnerungsfunktion macht Sie rechtzeitig auf anstehende Aufgaben und Termine aufmerksam. Mit einem Termin sind automatisch alle relevanten Daten und Dokumente verknüpft.
Auswertung und Planung
ACT! bietet Ihnen zahlreiche Funktionen, um Ihre Kundendaten und Kontakte optimal auszuwerten. Mit den Statusberichten haben Sie immer den aktuellen Überblick über Ihre Kundenbeziehungen. Sie können zwischen 40 Berichtsformaten wählen oder eigene Formate entwerfen. ACT! liefert zum Beispiel Informationen zu Auftragsstatus, Stufe des Verkaufsprozesses, Auftragslage beim Kunden, anstehende Abschlüsse und unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter dabei, den Kunden maßgeschneiderte Angebote zu machen.
