Sage CRM
Sage CRM ist die flexible Komplettlösung für das professionelle Customer Relationship Management (CRM). Diese Lösung vereint Funktionen für alle Unternehmensbereiche: Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Mit Sage CRM können Sie Ihre gesamten Kundenbeziehungen verwalten, steuern, analysieren und verbessern. Alle Anwendungen lassen sich genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und sind einfach konfigurierbar. Sage CRM ist unkompliziert in Wartung und Benutzung: Installiert wird die Software einmalig, sie ist vollständig webbasiert, individuell anpassbar und intuitiv zu bedienen.
Unterstützung für den Vertrieb
Mit dem Sage-CRM-Modul Vertrieb verkaufen Sie effektiver. Es unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter und bietet Ihnen direkten Zugriff auf Kalender, Kundendaten, grafisch aufbereitete Berichte, Umsatzprognosen oder Anruflisten. Neuste Informationen und Daten zu einem Kunden liegen sofort vor. Detaillierte Analysefunktionen vermitteln einen schnellen Überblick zu Verkaufsprozessen und Auftragslagen. Zur schnellen und leichten Kommunikation ist Ihr Outlook integrierbar. Angebote und Bestellungen Ihrer Kunden gehen direkt ein. Auch die Mitarbeiter im Außendienst sind eingebunden: Eine einfache und zuverlässige Sage CRM-Laptop-Version erlaubt den mobilen Einsatz und sorgt für schnelle Synchronisation. Die Vertriebsleitung erhält automatisch Berichte, pro Stunde, Tag oder für andere Zeiteinheiten. So ist das Management immer über die Leistungen informiert und kann bei Bedarf unterstützend eingreifen.
Unterstützung für das Marketing
Das Sage-CRM-Modul Marketing bietet Ihnen alle Funktionen für effektive kundenbezogene Marketingmaßnahmen. Sie können ausführliche Kundenprofile anlegen und so die richtigen Kunden zur richtigen Zeit herausfiltern und ansprechen. Stellen Sie Listen nach verschiedenen Kriterien zusammen und lassen Sie sich automatisierte Berichte erstellen. Die nächste Kampagnenstufe kann automatisch ausgelöst werden. So werden zum Beispiel Daten von Kunden, die auf Ihre Marketingmaßnahme reagiert haben, direkt an den Vertrieb übergeben und „Nicht-Reagierer“ werden ausgeschlossen. Alle Marketingaktionen werden detailliert verwaltet und dokumentiert: Ziele und Maßnahmen, generierte Kontakte, nachfolgende Aktivitäten. Auch Call-Center-Kampagnen sind eingebunden. Sie haben alles unter Kontrolle: Umfassende Berichte und Auswertungsfunktionen helfen Ihnen, Ihre Marketingmaßnahmen Schritt für Schritt zu verfolgen, Ihre Wirksamkeit zu überprüfen, zu analysieren und zu verbessern.
Unterstützung für den Support
Das Sage-CRM-Modul Support unterstützt Sie mit seinen Funktionen bei umfassendem Kundenservice. Die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden wird protokolliert und lässt sich jederzeit zurückverfolgen: Ihre Kundendienst-Mitarbeiter sind über den Kunden immer aktuell informiert und können kompetent Auskunft geben. Alle relevanten Daten und Informationen sind zentral abgelegt. Haben Sie Sage CRM in Sage ERP-Lösungen integriert, können Sie für die Kundengespräche auch alle Geschäftsdaten effektiv für die Beratung und den Verkauf nutzen. Mit Sage CRM bieten Sie Ihren Kunden Service rund um die Uhr, unabhängig von Bürozeiten: Auf Ihrer eigenen Website können Sie ein personalisiertes Kundenportal einrichten. Jeder Kunde erhält einen passwortgeschützten Zugang und kann jederzeit Anfragen stellen, Servicebedarf mitteilen oder Statusabfragen starten.
